常坐飛機(jī)的朋友肯定都對各大航空公司的“常旅客計劃”不陌生，攢里程可以兌換機(jī)票。如今，為了吸引更多的乘客，中國鐵路總公司近期也推出了類似的鐵路常旅客會員計劃。記者算賬后發(fā)現(xiàn)，高鐵的門檻更低，兩次往返京滬就可以立刻兌換一張100元的高鐵票。
近日，中國鐵路總公司正式上線了常旅客會員服務(wù)“鐵路暢行”。這么說可能絕大部分網(wǎng)友還沒明白是怎么一回事，那么請跟隨筆者一起往下看。只要成為鐵路常旅客會員購買火車票即可獲得相應(yīng)乘車積分，用積分可兌換鐵路部門指定車次的車票，而所兌換的車票則是免費(fèi)獲得。
近年來，鐵路部門相繼推出了諸如電話訂票、網(wǎng)絡(luò)購票等多項惠民措施，從不斷提升的服務(wù)質(zhì)量可以看出，鐵路部門正在全力打造品牌形象，提高企業(yè)核心競爭力。近期鐵路部門又將試水“會員制”的營銷模式，考慮到鐵路在我交通運(yùn)輸業(yè)的特殊地位，“會員制”不光能實(shí)現(xiàn)旅客與企業(yè)的雙贏，更存在著巨大的市場潛力。
會員制是當(dāng)今企業(yè)特別是零售業(yè)和服務(wù)業(yè)常用的一種營銷方式，目標(biāo)是通過與會員建立富有感情的關(guān)系，企業(yè)可以通過發(fā)展會員，提供差別化服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，提高顧客忠誠度，長期增加企業(yè)利潤，可以說會員制是許多企業(yè)創(chuàng)收的一把利器。而中國的鐵路部門，除了要以企業(yè)的身份參與市場競爭外，還要作為大眾化的交通工具承擔(dān)更多的社會公益責(zé)任，這點(diǎn)從多年不變的低票價便可見一斑。長期以來，既要維持企業(yè)發(fā)展，又要兼顧公益事業(yè)推進(jìn)，可以說鐵路部門“壓力山大”。
根據(jù)《鐵路客戶服務(wù)中心會員須知》，會員可通過網(wǎng)站為本人或指定的兌獎受讓人兌換全價直達(dá)票，這將使會員制更具誘惑力。隨著路網(wǎng)的不斷完善，更多高鐵和城際的開通，鐵路為普通大眾提供的將是更加舒適快捷的服務(wù)，可以預(yù)見的是，鐵路將會成為更多百姓出行的首眩所以我們有理由相信，鐵路會員制的推出，不單可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與百姓利益的雙贏，更存在著巨大的市場潛力。
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